Der Unternehmensberater Wallace (Anthony Hopkins) erhält den Auftrag, die kleine Mokassinfabrik "Balls" auf Vordermann zu bringen. Das ist auch nötig, denn die Angestellten halten ihre Teepause für wichtiger als eine etwaige Steigerung der Produktion. Wallace' Sanierungskonzept: Herstellung auslagern und die Hälfte des Personals entlassen. Aber die Begegnung mit den betroffenen Menschen lässt ihn an seiner Entscheidung zweifeln…

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